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¡Gracias por comprar tus gafas en www.GafasZen.com!
Que seas feliz con tus nuevas gafas es nuestro mayor proposito, por esto trabajamos con los mejores estandares de calidad, comenzando con nuestros óptometras los cuales cuentan con más de 15 años de experiencia y conocimiento para que tengas una vision perfecta con tus gafas. De la misma forma nuestros lentes y monturas son de la más alta calidad y cuentan con rigurosas revisiones antes de salir de nuestra óptica, de esta manera nos aseguramos que a tus manos lleguen tus gafas listas para usar con una garantia extendida de 365 dias.
Recuerda que si haces el examen visual con nosotros tenemos un mayor control de que todo salga perfecto, por esto es recomendable que realices tu examen visual con nuestros profesionales, de lo contrario si nos envias tu formula visual (elaborada por otra óptica o consultorio óptico), no nos hacemos responsables de la formula efectuada.
En este caso nuestra garantia es bajo la formula enviada por los pacientes y nos comprometemos a hacer los parametros recomendados por tu óptometra, por lo cual no nos hacemos responsables de los parametros o formulaciónes efectuadas por terceros.
NOTA IMPORTANTE
Gafas Zen se abstiene de realizar devolucion de dinero, ya que es un dispositivo medico hecho a medida, nuestra garantia cubre los defectos de fabricación al momento de la elaboración del producto, en caso de que tenga algun tipo de defecto de fabricación es importante tener el cuenta que se repetira el lente corrigiendo el error pero no se haran devoluciones monetarias por ningun motivo.
Recuerda que todas las garantias deben ser efectuadas en nuestro punto fisico, en caso que no puedas venir al punto fisico y necesites rectificar los parametros de los lentes nos puedes hacer llegar tus gafas mediante mensajeria ( no cubrimos gastos de envio por grantia). sin embargo si el paciente debe venir para rectificar la formula visual se agendara una cita con el óptometra para rectificar la adapatación de los lentes y los parametros formulados inicialmente.
ADAPTACIÓN DE TUS LENTES
Es normal sentir mareo, dolor de cabeza, sensacion o vision curvada en los objetos, esto hace parte de la adapatación de tus lentes formulados, y es normal que sientas esta sensación entre 1 dia a 8 dias, dependiendo del tipo de lente que utilizas y la formula visual, en caso de persistir con las molestias comunicate con nuestro equipo de servicio, el cual estara feliz de atender todas tus solicitudes e inconvenientes.
Elegibilidad para cambio de lentes y montura (si es aplicable)
El lente debe estar aberrado o con algun defecto de fabricación, como por ejemplo porocidad, capa de antirreflejo levantada, lentes dificiles de limpiar,posterior a los dias de adaptación si el paciente no logra ver bien con la formula vosial se tomara como formula errada por parte de nuestros profesionales o mal montaje de los lentes formulados y se generara el cambio respectivo. No aplica por mal uso de los lentes
La montura debe presentar algun defecto de fabricación, como por ejemplo decoloración de la pintura, tornillos que se desaflojan, o plaquetas caidas. No aplica para mal uso de o cualquier otro defecto que pueda presentar la montura. No aplica por mal por mal uso de la montura.
Se debe evidenciar el defecto medinate nuestro diagnostico con equipos y personal calificado.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No se realiza devolución de dinero, se hace cambio de producto por defectos.
Si el paciente no utiliza las gafas para adaptarse es su completa responsabilidad
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a gafaszen@gmail.com y envía tu artículo a nuestra dirección CRA 9#17 63 LOCAL209 CC OPTICAL CENTER.
Envío
Realice la devolución de los productos defectuosas a la cra 9#17-63 local 209 CC Optical Center
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un cambio, el costo del envío de devolución sera cobrado antes o despues de realizar el envio. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Contactate con nuestros asesores antes de realizar el envio para asi brindarte una solución completa a tus necesidades.